在新质生产力的时代浪潮中，有这么一家来自珠海高新区的民企，一直以硬核科技突破，在西医治疗领域树起“中国创造”标杆！支撑这份荣光的背后，离不开一支“娘子军”的付出——健帆生物科技集团股份有限公司客户服务中心。

     在2025纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会上，来自珠海高新区的健帆生物科技集团股份有限公司客户服务中心（以下简称“健帆客服中心”），凭借团队100%医学专业、24小时不间断的贴心服务、开创性的行业贡献、极高的客户满意度，以及对“中国医疗服务温度”的深刻诠释，被授予“全国三八红旗集体”称号，成为本年度广东省唯一获此殊荣的民营企业。

     面对我国高端医疗器械长期依赖进口的困境，健帆生物历经二十年攻关，开创性研发出树脂吸附全血灌流技术。这项原创技术，不仅为肾衰竭、肝衰竭等危重症治疗开辟新路径，更带动形成完整产业链，连续摘得国家科技进步二等奖、国家制造业单项冠军示范企业、人民匠心技术奖等殊荣，还成功打开国际市场，走进了全球90多个国家的8000多家医院。

     为更好地推广这项技术，确保医护人员能够正确理解和使用，一个具备医学背景的专业团队——健帆客服中心应运而生。在健帆客服中心，医学本科专业是“准入门槛”。团队成员需要充分“吃透”健帆灌流器既能清除血中有害物质、又不影响有益成分的高分子材料学原理，也需要深入了解不同病症的治疗效果，更要对技术在临床使用的各种情况了如指掌。凭借这样扎实的功底与专业的技能，健帆客服中心成为医护血液灌流技术应用路上的“陪跑专家”，从核心技术原理的深度解析到临床实操的精准指导，为医护提供最有价值的服务。

       应对各种突如其来的“救援”任务，是客服团队的日常。从业近20年的客服人员回忆道，最初普及血液灌流技术时，深夜电话常常响起，一个月里七八次紧急出动，是再平常不过的事。“我在！”是她们给予客户最温暖深情的承诺。23年来，她们始终坚持为客户提供24小时在线服务，是医护患者随时能找到的“可靠外援”。如今，她们每年服务客户超30万人次，足迹遍及全国6000余家医院，客户满意度高达98.99%！

        以巾帼之志，开拓事业新局，在时代浪潮中绽放最美芳华，奉献“守护生命之她力量”，为健帆客服中心点赞！