全区各电子商务平台及电子商务经营者：

　　2024年“双11”“双12”网络集中促销活动在即，为规范我区网络经营和集中促销行为，营造公平有序的网络交易环境，保护消费者合法权益。现将有关事项提示如下：

　　一、落实平台主体责任。促销期间，要切实落实平台审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，确保经营者主体信息真实有效，提升线上经营行为透明度。

　　二、规范促销行为。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，优化促销规则，加强对促销方案的事前审查。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

　　三、加强广告内容审核。完善广告审核管控机制，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，有效拦截虚假违法广告。

　　四、禁止不正当竞争行为。严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争。采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。

　　五、规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

　　六、防范经营假冒伪劣商品行为。加强知识产权保护，完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施。

　　七、禁止销售违法违禁商品。开展商品信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接，严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品。

　　八、化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

　　自本提示发布之日起，各电子商务平台及电子商务经营者应高度重视，守法经营、诚信经营，全面规范网络交易经营行为。珠海高新区市场监管局将加强对“双11”双“12”网络集中促销期间经营行为的监测监管，通过12345市民热线及时受理群众举报投诉，对违反网络经营行为的经营者将依法处理，切实维护网络消费者合法权益。

　　珠海高新区市场监管局    

2024年11月8日