( 　　一、概述 　　2018年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《2018年高新区政务信息公开工作要点分工方案》（珠高字〔2018〕13号）要求，制订2018年高新区综治局政务信息公开工作要点分工方案，在公开解读回应、政务服务工作实效、政务公开制度化规范化等方面全面推进政务公开工作。 　　二、政务公开情况 　　（一）在公开解读回应方面 　　一是围绕建设法治政府全面推进政务公开。2018年，在区门户网站公开办事指南137项，其中公共法律服务活动项目查询等公共服务11项（其中6项可在线申办）；法律援助等行政给付2项；梳理省级目录行政处罚事项116条，省级目录行政强制事项8条，编录完善各对应权力事项的法律依据、处罚明细、办理流程、行政复议程序等要素信息。 　　二是围绕重点领域加大主动公开力度。按照全区党政机关网站集约化建设的要求在区门户网站“区综合治理局”栏目下定期发布部门文件、行政执法、办事指南、工作动态等各类政府公开信息239条，其中公示行政处罚信息44宗，行政强制0宗。 　　三是围绕社会重大关切加强舆情回应。设立了新闻发言人，加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。2018年我局收到上级转办的舆情信息19条，均已及时妥善应对，未造成不良影响。 　　（二）在政务服务工作实效方面 　　一是用好微信平台。充分运用“珠海高新禁毒”“珠海高新公共法律服务”微信公众号做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，完善内容发布审核机制，确保应当公开的信息及时准确发布。“珠海高新禁毒”微信公众号更新43条内容，开展“健康人生，绿色无毒”等线上有奖问答活动，吸引了近2万人参加，发出礼品5000余份；“珠海高新公共法律服务”微信公众号设置“高新普法”“法律服务”、“远程会见”3个专栏，每周确保推送2期“以案说法”“宪法宣传”等系列普法特辑，2018年全年发布量、粉丝量同比大幅上升95％、135％，为辖区群众缔造“线上+线下”的公共法律服务新常态。 　　二是规范对外公开电话管理。通过区门户网站等渠道向社会统一公开对外公开联系电话，公开内容包括用途，电话号码，接听时间等。工作时间确保有人值守或设定转移接听，并按照相关制度做好电话接听记录及相关处理。对职责范围内的来电，及时办理或答复；对不属于本单位职责范围内的来电，做好有效指引，并给予必要帮助。同时做好电话的日常更新维护工作，确保电话线路畅通。 　　（三）在政务公开制度化规范化方面 　　一是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》新修订的情况，调整完善相关配套措施，对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，按要求落实好相关工作。 　　二是加强政府信息公开审查工作。按照“先审查、后公开”、“一事一审”等原则，严格规范我局政务信息公开工作流程、政务信息报送途径，按照“业务科室提供信息—分管领导进行保密审查、签发—办公室上传、发布信息”的基本流程，保证公开内容的真实准确、不泄密。对拟公开的政府信息依法依规严格审查，同时依法保护好个人隐私。 　　三是全面推行主动公开基本目录制度。根据上级部署加强本局主动公开基本目录编制工作，目录编制体现“五公开”、政策解读、舆情回应、公众参与等要求。 　　三、政府信息依申请公开情况 　　2018年，我局无政府信息依申请公开情况。 　　四、复议、诉讼和申诉情况 　　2018年，未收到针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案件、行政诉讼案件、行政申诉案件。 　　五、存在问题及改进措施 　　2018年，我局政务公开工作虽然取得一定成绩，但仍存在一些不足，如制度有待完善，政务公开的内容的规范性、时效性有待加强；政务公开工作人员专业化、理论化水平有待提高。下一步，我局将努力补齐短板，创新举措，全面提升政务公开工作水平。一是推进政务信息公开标准化建设，继续完善更新全局信息公开基本目录和依申请公开请登记、办理、归档等工作制度。二是健全信息发布更新机制，严格按照政府信息公开相关文件要求，不断提高公开信息的质量和水平，做到数量充足、栏目齐全、更新及时、内容实用，同时利用好现有微信公众号平台，让社会公众能更加便捷获取本部门相关信息。三是着力加强公开工作队伍建设，充实人员力量，加强培训指导，切实提高人员队伍的综合素质和业务能力。)