“416房间入住人员患有糖尿病,配餐要低糖”“1008房间幼儿需要某某牌纸尿布”“1203房是高中学生，需要iPad观看学习视频”……在珠海高新区隔离酒店，入住者的需求被一一记录和落实。

     “如您有任何生活上的困难或需要，请及时联系我们，我们将全力保障、为您服务”，这是高新区对入住医学隔离观察点群众的郑重承诺。每个隔离人员在进入隔离点时，都会收到一张专属服务卡片，卡片上不仅印有各类服务电话，还有一个专属二维码，扫码即可填写入住人员的个性需求和意见建议。

        高新区党工委、管委会按照市委市政府坚决打赢疫情防控阻击战、全力为隔离群众提供暖心服务的部署要求，根据疫情防控需要，迅速设立7个医学隔离观察场所并成立临时党支部，抽调党员干部组成精干的驻点团队，在严格落实对重点人群隔离观察的同时，开展“隔离不隔爱·温暖一直在”专项行动，加强对隔离人员的人文关怀和暖心服务。

        为隔离的市民精心提供就餐服务，精选配餐公司，膳食标准提高到每人每天85元，制定营养菜谱，每日午餐、晚餐保证四菜一汤一水果，荤素搭配，餐餐不重样，让市民感受到在家一般的温暖。精准提供个性化服务，通过微信、电话、扫描二维码、填写调查问卷等方式，及时掌握被隔离人员的需求，背后的“跑腿员”“接线员”有问必答，有求必应。在人员入住的同时，即按每人一档案的原则，针对孕妇、儿童、老人以及身患疾病的特殊人群建立服务档案，及时提供各种服务保障。为儿童购置玩具和书籍，对老年人、高血压、糖尿病患者等特殊群体，分类做好供药、特殊饮食保障，为隔离期间过生日的群众送上生日蛋糕，对隔离期间需要上网课的孩子，提供平板电脑和学习资料等等。

         除了生活上的暖心服务，更有身体和心理上的暖心问候。对隔离人员进行全覆盖健康咨询服务，了解入住人员基本健康情况。开展“服务热线环绕行动”，设置专属服务热线、心理热线、身体健康咨询热线，提供24小时在线咨询服务。选购一批电视、书籍和杂志，为入住人员开通视频平台会员，丰富其娱乐生活。定制15分钟健康操，每日线上定时投放，鼓励入住人员坚持运动保持健康。

         接下来，还将开展鸿运饺子活动、小年夜新春晚会、亲子手工活动、儿童绘画比赛等暖心活动。春节期间，将为隔离人员送上春联、年货、儿童新衣等，让隔离人员度过一个爱意满满、欢乐祥和的春节。

         隔离不隔爱，温暖一直在。高新区坚持把“硬核”疫情防控措施与用心用情的暖心服务相结合，全力做好集中隔离服务保障工作，被隔离人员从一开始的“有点慌”到如今的“很淡定”，背后有无数个高新人在努力与守护。“与病毒赛跑”的流调员、在不打烊核酸检测实验室工作的检验员、为隔离酒店配送物资的党员干部、助力防控一线的志愿者，他们和顾全防疫大局自觉配合隔离的市民一起，共同构筑起疫情防控的“钢铁长城”。

                                                                                                                                                        珠海高新技术产业开发区党群工作部

                                                                                                                                                                        2022年1月23日